Posledná aktualizácia: 1. január 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe doplnkov výživy prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne www.mornavik.eu. Tieto OP sú vydané v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.

2.1 Objednávka

Kupujúci vyplní objednávkový formulár, v ktorom uvedie:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailovú adresu
• Doručovaciu adresu
• Počet balení produktu
• Prípadne poznámku k objednávke

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu. Následne predávajúci kontaktuje kupujúceho telefonicky do 24 hodín za účelom potvrdenia objednávky a overenia dodacích údajov. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena produktu

Ceny produktov sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Aktuálne ceny sú vždy uvedené na webovej stránke a v objednávkovom formulári. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, pričom pre uzatvorenú zmluvu platí cena platná v čase odoslania objednávky kupujúcim.

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledujúcim spôsobom:

• Platba na dobierku: Tovar zaplatíte v hotovosti pri prevzatí zásielky dopravcovi
• Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho (ak je dostupné)

3.3 Náklady na dopravu

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsob dodania

Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

4.2 Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade nedostupnosti tovaru alebo iných nepredvídateľných okolností vás budeme informovať o predĺžení dodacej lehoty.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala iná osoba, ktorú k tomu splnomocní. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodeného obalu má kupujúci právo odmietnuť prevzatie zásielky.

5. Právo odstúpiť od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci pred jej uplynutím odošle predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy.

5.2 Podmienky vrátenia tovaru

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí byť tovar:

• V pôvodnom neporušenom obale
• Nepoužitý a nepoškodený
• Kompletný vrátane všetkých súčastí a príslušenstva
• V stave, v akom bol prevzatý

5.3 Postup pri odstúpení

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, postupujte nasledovne:

1. Zašlite nám e-mail na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia (nie je povinné)
2. Zabaľte tovar do pôvodného obalu a zašlite na našu adresu: Mornavik.Eu, Nám. SNP 15, 811 06 Bratislava
3. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci

5.4 Vrátenie peňazí

Po prevzatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime cenu tovaru vrátane pôvodných nákladov na doručenie (ak boli účtované) do 14 dní od dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka kvality

Na všetky naše produkty poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete s produktom spokojní, môžete ho vrátiť a my vám vrátime peniaze podľa podmienok uvedených v časti 5.

6.2 Reklamácia vád tovaru

Ak zistíte vadu tovaru, kontaktujte nás čo najskôr na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 2 8492 7394. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia. V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito zásadami a súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov za účelom vybavenia objednávky.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

8.2 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP kedykoľvek zmeniť. Pre konkrétnu objednávku platia OP účinné v čase odoslania objednávky.

8.3 Doplňujúce informácie o produkte

8.4 Kontaktné údaje

Pre všetky otázky týkajúce sa objednávok, reklamácií alebo týchto obchodných podmienok nás môžete kontaktovať:

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 8492 7394
Poštová adresa: Mornavik.Eu, Nám. SNP 15, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
Prevádzkové hodiny: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00